"Descubre por qué la calidad se ha desvanecido... y cómo recuperarla. Un viaje lúcido, ingenioso y provocador a través de las nueve causas universales de la mala calidad y sus posibles remedios, en clave filosófica, empresarial y profundamente humana."
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Poner blanco sobre negro patrones y criterios tan cotidianos, pero tan complejos e inalcanzables, como la calidad y la excelencia es uno de los principales propósitos de este tratado.
Partiendo de conceptos que pueden parecer procedentes de una obra de ciencia-ficción, y a la vez parodiando el placer que podemos disfrutar de una imponente sinfonía musical, el autor nos traslada por senderos insospechados e insondables, pero a la vez familiares e íntimos, de una manera ingeniosa y distraída.
Esta extravagante sinfonía literaria dividida en nueve partes o tempos, siguiendo la terminología musical (que simulan las nueve causas de la mala calidad y sus remedios correspondientes), hace un recorrido desde fascinantes y majestuosos adagios, pasando por tranquilos andantes, animados allegros para acabar con tortuosos y endiablados prestissimos con fuoco, que nos harán revivir, titubear, repensar y replantear sobre cuál es nuestro comportamiento sobre la calidad y la excelencia, el camino hacia el ideal de la areté griega.
Este libro es para ti si crees que la calidad no es solo un estándar técnico, sino una actitud vital; si te interesa comprender por qué tantas cosas salen mal en la vida profesional y personal, y quieres explorar cómo mejorarlas desde la raíz. Es para ti si disfrutas con ensayos que combinan filosofía, gestión empresarial y reflexiones humanas, narrados con ingenio, cultura y un estilo cercano.
Sin embargo, es posible que este libro no sea para ti si lo que buscas es una guía rápida, esquemática o puramente técnica sobre control de calidad. Aquí no encontrarás recetas inmediatas, sino un recorrido profundo, reflexivo y, a veces, incómodo, por los fundamentos de la excelencia y los errores que la sabotean.
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Josep Palou i Brau
(La Segarra, Lleida. 1942)
Ingeniero técnico industrial en la especialidad de Mecánica desde 1970. Fue el primer Quality Engineer de Cataluña por la American Society for Quality, en 1975.
Ha consagrado su vida profesional a la calidad en el ámbito práctico y la docencia. Básicamente, se ha dedicado a la industria en los sectores de equipos de precisión, automoción y medida. Desde 1970 hasta 1994 ha sido profesor y asesor de CEAM (Centre d’Estudis i Assessorament Metal·lúrgic) para las empresas asociadas. Al mismo tiempo, también ha realizado formación en otros centros como cámaras de comercio, agrupaciones patronales y empresas privadas.
Miembro de asociaciones de calidad como la AEC y la EOQ/EFQM. En 1997 desarrolló un software de gestión integral de calidad, aplicado por IBM. Desde el año 2000 es miembro de la Comissió de Qualitat i Innovació del Col·legi ENGINYERS BCN de la cual fue presidente del año 2012 al 2014. Desde 2012 es senior asesor de ASENCAT, Associació de Sèniors de Catalunya per a l’Orientació del Talent Emprenedor.
Mitógrafo aficionado especializado en mitología griega y romana.
Josep Palou i Brau
(Versión en catalán)
José Luis Figueras